自我提升，為醫(yī)院的明天加油

       人生不乏酸甜苦辣，沒有嘗試過五味雜陳，哪稱得上是完整的人生。

       門診服務(wù)中心工作，雖然瑣碎，卻是不可或缺的，一年的學(xué)習(xí)和歷練，讓我從中體現(xiàn)了自身的價(jià)值，并由衷地感到自豪。

自我提升，為醫(yī)院的明天加油

       我到門診服務(wù)中心工作已經(jīng)一整年了。一年前，我還是一名外科護(hù)士，門診這個(gè)大家庭，對(duì)我來說是非常陌生的。但是今天，我卻成為導(dǎo)醫(yī)崗位上的中流砥柱，自信地站在導(dǎo)醫(yī)崗位上，迎接著每一位就診者。

       作為一名導(dǎo)醫(yī)，很多人不熟悉，時(shí)常被誤解，起初我也有一絲茫然，感覺脫離了專業(yè)，每天機(jī)械地回答患者的問題，沒有成就感，心情很沮喪。直到一件事的發(fā)生，讓我幡然醒悟，明白了導(dǎo)醫(yī)看似簡單的工作，卻是一個(gè)不可或缺的崗位。

       那一天，天空灰蒙蒙的，我同往常一樣，整理著導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，準(zhǔn)備開始一天的工作。一位中年婦女走到我面前?！罢?qǐng)問神經(jīng)內(nèi)科王慶德主任今天在門診嗎？”由于受天氣的影響，心情也不是很美麗。我頭都沒抬回答道：“沒有?！钡饶俏换颊咦吡酥?，我無意間看到了排班本上，王主任是坐診的。那一刻仿佛一聲悶雷回響在耳邊，良心受到強(qiáng)烈譴責(zé)，這是我的工作失誤！“萬一耽誤了那個(gè)人的病情怎么辦？”心中萬分懊惱，不停地做著檢討，如果我能認(rèn)真一些、態(tài)度好一些、勤快一些，就可以避免這個(gè)失誤。想再找到那位婦女告訴她這個(gè)正確信息時(shí)，她卻已經(jīng)不見蹤影了。從此，我將這件事的教訓(xùn)一直銘記于心，時(shí)刻鞭策著自己?，F(xiàn)在，每當(dāng)有患者一進(jìn)醫(yī)院，我便會(huì)主動(dòng)上前詢問，“您好，老師！有什么需要我?guī)椭膯?？?/span>

       前不久，我撿到一張醫(yī)保卡，第一反應(yīng)就是，失主肯定著急壞了！急忙通過收費(fèi)處，找到了失主的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了失主，電話那邊便傳來激動(dòng)的聲音：“姑娘，你真是‘及時(shí)雨’，我找遍了去過的地方，都沒找到，我馬上就過去！”失主是一位老大爺，當(dāng)我把醫(yī)?？ㄟ€給他的時(shí)候，老大爺感激地握著我的手，不停地向我表示感謝。雖然是一件小事，但我從中體現(xiàn)了自身的價(jià)值，由衷地感到自豪。

       自從經(jīng)過醫(yī)院專業(yè)化的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我學(xué)到了許多，不管是在工作中還是生活中，都會(huì)使用文明禮貌用語，對(duì)患者也是態(tài)度親切、一視同仁、微笑服務(wù)。因?yàn)閷?dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的第一道窗口，患者對(duì)醫(yī)院的印象都來自第一印象，所以我會(huì)努力把工作做得漂亮、完美，為醫(yī)院發(fā)展增磚添瓦。

       人生不乏酸甜苦辣，沒有嘗試過五味雜陳，哪稱得上是完整的人生。以后的工作中，我會(huì)以更熱情、微笑服務(wù)每一位病人，盡自己最大的努力給予患者滿意的服務(wù)，為了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院更加美好的明天，加油！ 我相信，我驕傲！

徐穎（門診服務(wù)中心）