服務調研與指導，促新加坡醫(yī)療服務體系認證不斷深入

       自北大醫(yī)療淄博醫(yī)院啟動新加坡醫(yī)療服務體系認證工作以來，醫(yī)院黨委書記郭宗新深入各科室開展服務調研和指導，了解科室服務工作推進情況并幫助解決堵點難點，為窗口科室講解服務重點、分析醫(yī)院愿景、服務理念，讓大家深刻體會到，醫(yī)院優(yōu)質服務工作，并不簡單地存在于理論之中，而是體現(xiàn)在每個細節(jié)之處。

       郭書記在調研時指出，醫(yī)療技術和優(yōu)質服務都是患者就醫(yī)選擇的必要條件，技術可以讓患者滿意，服務可以讓患者體會到驚喜與感動。在推進新加坡醫(yī)療服務體系認證的過程中，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院的醫(yī)護人員通過服務學習和演練，規(guī)范一舉一動、一言一行，并通過各種優(yōu)質服務，給患者帶去了許多驚喜、超值的醫(yī)療服務，留下了終生難忘的就醫(yī)體驗。

       隨著新加坡醫(yī)療服務體系認證工作的不斷推進，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院還不斷反思患者在就醫(yī)時遇到的問題，積極采取有效措施辦法，打通患者求診的“最后一公里”，讓更多患者在就醫(yī)時真正體會到了“看病不求人，患者少跑腿”的優(yōu)質服務。同時，醫(yī)院積極營造全員參與、人人有責的工作氛圍，強化了全員“大服務“意識，切實提升整體醫(yī)療服務水平，爭取讓每一位來院者，都能感受到了尊重、關愛與人文情懷。